Sinds 2011 werken Westhoekgemeenten samen aan de digitale transformatie. In 2016 werd een regionale IT-kenniskring opgericht en de digitale maturiteit in kaart gebracht. In 2019 volgde een ambitienota met focus op samenwerking, efficiëntie en een gedeeld dienstenmodel.

Vanaf 2022 kreeg het traject meer vorm met projecten zoals E-WIN (digitale inclusie) en E-Westhoek, dat streeft naar één digitale regio zonder fysieke loketten, met 24/7 dienstverlening via Mijn Burgerprofiel.

In 2023 startten digibanken in vier gemeenten en in 2024 werd het project NextGen Lokale Besturen gelanceerd, met focus op digitale vaardigheden, toegankelijke dienstverlening en een gedeelde IT-infrastructuur.

De hele evolutie wordt ondersteund door Vlaamse en Europese middelen (NextGenerationEU).

E-Westhoek is een ambitieus project waarbij 17 lokale besturen samenwerken om een regio zonder gemeentehuizen te realiseren. Voor 350.000 inwoners en residenten wordt een uniek digitaal loket aangeboden dat 24/7 toegankelijk is. De dienstverlening is maximaal digitaal, uniform en laagdrempelig.

Belangrijke actoren:

• Burgers, verenigingen, ondernemingen
• Overlegstructuren: burgemeesters, algemeen directeurs, IT-diensthoofden, DVV Westhoek, klankbordgroep

Resultaten en methodiek:

• Analyse en digitalisering van subsidieprocessen voor verenigingen
• Proof of Concept (POC) voor sportsubsidies: volledig digitaal proces
• Voordelen: snellere evaluatie (3 dagen i.p.v. 10), minder papier, hergebruik van gegevens, status opvolgbaar via Mijn Burgerprofiel

Toekomstgericht:

• De methodiek dient als voorbeeld voor andere processen
• Werd verder uitgewerkt in het NextGen Lokale Besturen-project, mede gefinancierd door de Europese Unie (NextGenerationEU)

– PROJECT VERLENGD TOT EIND 2026 –

De lokale besturen van de Westhoek werken in samenwerking met Dienstverlenende Vereniging Westhoek binnen het project West Wave Westhoek verder aan een digitale transformatie met als doel een efficiëntere regio. Het project focust op drie pijlers:

1. Mensen
   • Verhogen van digitale maturiteit
   • Stimuleren van digitaal leiderschap
   • Actieve kennisdeling tussen besturen
2. Dynamische dienstverlening
   • Aansluiting op Vlaamse e-loketten
   • Centraal bouwen van processen
   • Inzet van mobiele loketten
3. Regionale IT-infrastructuur
   • Samenwerking op IT-vlak
   • Ontwikkeling van een regionale IT-architectuur
   • Inzet van overkoepelende IT-profielen

Dit project wordt mede gefinancierd door de Europese Unie.

> Meer over NextGen

West Wave Westhoek is ontstaan als de regionale concretisering van het NextGen Lokale Besturen-programma die de lokale besturen stimuleren om hun dienstverlening toekomstgericht, digitaal en mensgericht te organiseren.

De 17 Westhoekgemeenten vertalen deze visie in een gezamenlijke aanpak via vier strategische pijlers:

1. Digitale dienstverlening – processen vereenvoudigen en digitaal toegankelijk maken.
2. Digitale maturiteit – medewerkers versterken via training en begeleiding.
3. Digitale infrastructuur – veilige, gedeelde IT-architectuur opbouwen.
4. Data – transparante dashboards voor betere besluitvorming.

De aanpak van West Wave sluit naadloos aan bij de NextGen-doelstellingen: het versterken van digitale slagkracht, het verhogen van klantgerichtheid en het bouwen aan een veerkrachtige overheid. Het project wordt ondersteund door EFRO, het Fonds voor Innovatie en Ondernemen, en de provincie West-Vlaanderen.

• Intergemeentelijk BOA-platform
• Aanvraag en beheer lokale subsidies
• ON- en OFF-boardingproces medewerkers
• Digitale zelfredzaamheid
• Servicemanagement – at your service (ITIL)
• Businessanalyse samenbrengenserverinfrastructuur
• Dashboard financiën
• Dashboard HR
• Mobiel loket
• Westwave: Jouw gemak

> Meer over West Wave Westhoek