Met dit project streven we naar een meer flexibele en proactieve dienstverlening van de 17 Westhoek-gemeenten. Burgers kunnen op elk moment van de dag documenten en materialen ophalen en zullen voor bepaalde toelagen en voordelen geen formulieren meer moeten invullen.

Met behulp van gegevens uit het Groeipakket kunnen de gemeenten automatisch en proactief lokale toelagen en andere gezinsvoordelen toekennen. Gezinnen hoeven geen formulieren meer in te vullen of dezelfde informatie herhaaldelijk aan te leveren. De administratie wordt geautomatiseerd, waardoor de toekenning sneller en efficiënter verloopt en meer gezinnen tijdig de ondersteuning ontvangen.

Via een afhaalautomaat kunnen burgers 24 uur per dag documenten en materialen – zoals rijbewijzen, eerste internationale paspoorten, sleutels van gemeenschapszalen, klein feestmateriaal of parkeerverbodsborden, enzovoort – op elk gewenst moment buiten de reguliere kantooruren ophalen. Hierdoor hebben zij onbeperkte toegang tot deze diensten, zonder afhankelijk te zijn van vaste openingstijden.

Samen zorgen deze twee innovaties voor een flexibele, continue en gebruiksvriendelijke digitale overheid die 24 uur per dag klaarstaat voor alle inwoners van de Westhoek.

Dit project komt tot stand door middel van financiële ondersteuning van de Europese Unie en het Fonds Ondernemen & Innoveren.