De weg vinden naar de juiste hulp is voor veel burgers niet gemakkelijk. Vaak weten ze niet bij welke instantie ze terechtkunnen met hun (hulp)vraag. Ze hollen van het kastje naar de muur en overal moeten ze hun verhaal opnieuw doen. Daar moet het geïntegreerd breed onthaal (GBO) verandering in brengen. GBO is gericht op twee belangrijke doelstellingen:

• het realiseren van een toegankelijke sociale hulp- en dienstverlening
• het tegengaan van onderbescherming

In het GBO bundelen de OCMW’s, het centrum algemeen welzijnswerk (CAW) en de diensten maatschappelijk werk van de ziekenfondsen (DMW) de krachten om beter samen te werken en die doelstellingen te realiseren. Hiervoor stemmen ze ook af met andere lokale basis- of faciliterende actoren (o.a. samenlevingsopbouw, armoedeverenigingen, huisartsen, thuiszorgdiensten …) én met het meer gespecialiseerde begeleidingsaanbod.

Het GBO moet er dus voor zorgen dat via versterkte samenwerking burgers enerzijds zonder omwegen bij de juiste hulp belanden. En dat er anderzijds gerichte acties opgezet worden om rechten automatisch toe te kennen aan burgers. Op deze manier kan elke burger maximaal zijn grondrechten realiseren.

Eind 2021 werd een GBO-project voor de regio Westhoek goedgekeurd. In de projectperiode, die eind 2025 afliep, werden er stappen vooruitgezet en acties uit het actieplan uitgevoerd.

Bekijk HIER de infographic met de realisaties binnen het GBO-project 2021-2025.

Binnen het kader van de verduurzaming van het GBO-DNA na de projectperiode, werd eind 2025 een onthaaltraject opgezet voor (nieuwe) medewerkers van de drie GBO-kernpartners, inclusief de onthaalmedewerkers van het pilootproject ‘Huizen van het kind’ Westhoek.

Dit onthaaltraject bestaat uit drie luiken:

1. Het volgen van een webinar waar de drie GBO -partners en Huizen van het Kind Westhoek hun werking en doelstellingen uitleggen. Deze kan voor aanvang van het onthaalmoment HIER bekeken worden.
2. Er wordt dan éénmaal per jaar een fysiek onthaalmoment georganiseerd voor (nieuwe) medewerkers waarbij er dieper ingegaan wordt op de missie en visie van GBO, hoe we optimaal kunnen toeleiden/doorverwijzen en bijschakelen naar een andere partner en hoe we de samenwerking met andere eerstelijnspartners kunnen optimaliseren. Verder wordt ook een intervisiemoment georganiseerd zodat er uitwisseling en leermomenten mbt specifieke casussen ontstaan tussen de partners.
3. Het derde luik van het onthaaltraject is dat de GBO-partners vacature(s) uitschrijven om “wisselleerders” te ontvangen en dat (nieuwe) medewerkers tijdens het onthaalmoment geïnformeerd worden dat zij kunnen intekenen op die wisselleermomenten bij andere (GBO-)partners. Dit initiatief is gekoppeld aan het platform ‘Wisselleren-Vreemdgaan’ van WINGG.

Bij alle GBO-kernpartners is dit onthaaltraject een onderdeel van het HR-traject en werden verantwoordelijken aangeduid om nieuwe medewerkers hierover te informeren en hun traject op te volgen.

Tijdens de projectperiode 2021 – 2025 werd een GBO-kerngroep, samengesteld met vertegenwoordigers:

• de CAW Centraal-West-Vlaanderen,
• de Diensten Maatschappelijk Werk van de ziekenfondsen
• de Lokale Besturen (OCMW)
• de Eerstelijnszones Westhoek en Westkust & Polder

Daarnaast sluit de coördinator sociaal beleid aan.

De GBO-kerngroep blijft na afloop van het project beperkt samen komen ifv enkele acties die gecontinueerd worden.